(FAQ)常见问题解答

SmartVoice部分 * 为什么我的计算机更改硬件配置以后，以前注册码不能使用? * 我的电脑已经安装modem，为什么SmartVoice还是提示无法找到modem? * 什么是“语音MODEM”? * 如何才能确定我的modem是否具有语音功能? * 为什么对方挂机后，程序却不会自动断线? * 为什么我的SmartVoice没有来电显示? * 是外置modem还是内置modem好?能否推荐几个? * 升级还需要重新付费吗？ SmartPrinter部分 * 收集整理中。 * ... * .......

问：为什么我的计算机更改硬件配置以后，以前注册码不能使用? 答：因为本软件是根据计算机硬件生成的识别代码进行注册，如果由于硬件发生改变而导致注册码不能使用,可以向我们申请新的注册码，当然，你需要提供以前的一些资料。 问：我的电脑已经安装modem，为什么SmartVoice还是提示无法找到modem? 答：首先请确认modem已经正确安装，再确认你的modem是否支持语音功能，具备语音功能的modem正确安装驱动程序后，在设备管理器的声音设备中一般会添加一个“Unimodem Half-duplex Audio Device“设备，最好安装原厂附带的驱动程序，因为如果使用的是其它兼容驱动，有可能造成语音功能没有驱动，系统就会提示初始化失败。 问：什么是 "语音modem" ? 答：MODEM的功能一般可分三种：数据（DATA）、传真（FAX）、语音（VOICE）。 数据功能一般是用来上网用的；传真功能配合传真软件可以传真；而语音功能则用来通过MODEM播音或录音。 问：如何才能确定我的modem是否具有语音功能? 答：进入WINDOWS控制面板内的调制解调器，诊断一下，其中有一条诊断指令AT+FCLASS=?，相应反应如果是0，1，8，80 其中的 8 就表示其支持语音指令集，反之返回的结果中不包含 8 说明你的modem不具有语音功能。 问：为什么对方挂机后，程序却不会自动断线? 答：每个国家的电信公司所使用的交换机有所不同，那么它送出的“断线忙音”的节奏、频率也不相同，当modem检测不出与自己相同标准的忙音信号，就当然认为线路还没有断开。这种情况多出现在进口modem身上，如果换国产的modem仍出现上述问题。可以在属性 -------- 一般设置窗口里调整“静音检测”参数，进行软件判定挂线信号。 问：为什么我的SmartVoice没有来电显示? 答：SmartVoice支持来电显示功能。但必须符合以下两个条件： 1. 您在电信公司已经申请了“来电显示”服务功能。 2. 您的MODEM必须支持在本地的“CALLER ID”来电识别功能（请参阅您的MODEM的手册）。 问：是外置modem还是内置modem好?能否推荐几个？ 答：一般来说外置modem会比内置modem性能要好一些，当然价格也是如此。 再向大家推荐几款不错的modem： 1. 金网霸56K内置，型号PF-X01B-20/2005 （CONEXANT 11252 V.92 芯片） 2. 金网霸fm3711-11 (conexant /rockwell 6793-11) 3. 帝盟速霸56K外置 Diamond Supra Express56K 4. 3Com U.S.R. 56K Message 5. 金浪内置56K硬猫（INTEL5628芯片） 6. TP-LINK TM-EC5658 (外置) 7. 实达全能型捷豹5600jb+（外置） 8. 联想射雕二内置 (conexant /rockwell 6793-11) 问：升级还需要重新付费吗？ 答：在本版本内的升级是免费的，比如说从v1.0升级到v1.x。如果是升级到高一版本，如v2.x、v3.x，会需要支付少量的升级费用，每次升级费用大概占到原版本注册费用的30%。